1. Wie zijn wij
Holenderska Polka is een handelsnaam van NAWIKO (eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77236718, gevestigd aan Schapedreef 24, 5344 NE Oss, Nederland. BTW-nummer: NL781477244B01. E-mail: [email protected].
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Holenderska Polka aanbiedt, waaronder de online Nederlandse taalcursus, 1-op-1 lessen, vertaaldiensten, de audiobook en digitale materialen (zoals gidsen in pdf-formaat).
3. Onze diensten
- Online cursus: een zelfstudiecursus Nederlands (basiscursus voor beginners), bestaande uit 14 modules met digitale content (tekst, audio, oefeningen). Na aankoop krijg je direct en blijvend toegang. De toegang is persoonlijk: een account kan tegelijk op maximaal twee apparaten ingelogd zijn.
- Gratis kennismaking: een vrijblijvend gesprek (ca. 20 minuten) via WhatsApp-videobellen, te boeken op het cursusplatform.
- 1-op-1 lessen: persoonlijke online taallessen (60 minuten) in pakketten, bijvoorbeeld 10 lessen met materiaal op jouw niveau, of 12 lessen met daarnaast een gepersonaliseerde cursus en de mogelijkheid om tussen de lessen vragen te stellen. Je kiest de lesmomenten zelf op het cursusplatform (ook een vast moment per week). De lessen verlopen via WhatsApp-videobellen, tenzij anders afgesproken.
- Vertaaldiensten: schriftelijke en mondelinge vertalingen, op aanvraag via het contactformulier of WhatsApp.
- Audiobook: digitale audiolessen, per onderdeel of als volledig pakket te koop.
- Digitale materialen: gidsen en lesmateriaal (bijv. in pdf-formaat), direct na betaling te downloaden via „Moje materiały” op het cursusplatform.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro's. Betaling van de online cursus en van lessenpakketten verloopt via Stripe (bijv. iDEAL of creditcard) en wordt direct na aankoop verwerkt. Een lessenpakket kun je in één keer betalen of in maximaal 3 maandelijkse termijnen; de eerste termijn betaal je bij aankoop, de volgende elke maand via het cursusplatform. Voor vertaaldiensten worden prijzen en betalingsregelingen apart met jou afgesproken.
5. Levering / toegang
Na een succesvolle betaling voor de online cursus krijg je direct toegang tot alle 14 modules via je account op het cursusplatform. Je account wordt automatisch aangemaakt op basis van je e-mailadres; inloggen doe je met een link die je per e-mail ontvangt. Na aankoop van een lessenpakket (ook bij betaling in termijnen, na de eerste termijn) kun je direct alle lessen van het pakket inplannen. Er is geen fysieke levering.
6. Herroepingsrecht bij digitale content (online cursus, audiobook, digitale materialen)
Voor digitale content die niet op een fysieke drager is geleverd, geldt volgens de wet geen herroepingsrecht zodra je, met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming, bent begonnen met de uitvoering van de overeenkomst (d.w.z. zodra je toegang hebt gekregen tot de cursusmodules) én je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bij aankoop, bevestig je dit.
Los daarvan bieden wij, als extra service, de onderstaande vrijwillige garantie:
7. 14 dagen geld-terug-garantie (vrijwillige garantie)
Hoewel het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op onze digitale cursus (zie artikel 6), bieden wij je als extra service een vrijwillige tevredenheidsgarantie: als je binnen 14 dagen na aankoop laat weten dat de cursus niet aan je verwachtingen voldoet, ontvang je je geld terug. De garantie geldt ook voor het luisterboek, de pdf-gidsen en de bundels. De 14 dagen geld terug blijven gelden, ook nadat je toegang hebt gekregen tot digitale inhoud. Neem hiervoor contact op via [email protected].
8. 1-op-1 lessen: herroeping en afzeggen
Herroepingsrecht: lessen zijn een dienst. Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop van een pakket zonder opgave van reden ontbinden door te mailen naar [email protected]. Zijn de lessen op jouw uitdrukkelijk verzoek binnen die termijn al begonnen, dan betalen wij bij herroeping het bedrag terug minus een evenredig deel voor de lessen die al hebben plaatsgevonden. Het herroepingsrecht vervalt zodra alle lessen van het pakket zijn gegeven.
Afzeggen: een geplande les kun je tot 24 uur voor aanvang kosteloos afzeggen op het cursusplatform („Moje lekcje”); de les gaat dan terug in je pakket. Bij later afzeggen of niet verschijnen zonder afmelding vervalt de les en telt deze als gebruikt.
9. Intellectueel eigendom
Alle cursusmateriaal (teksten, audio, oefeningen) is eigendom van Holenderska Polka en mag niet worden gekopieerd, verspreid of doorverkocht zonder schriftelijke toestemming.
10. Aansprakelijkheid
Wij spannen ons in om de cursusinhoud zo accuraat mogelijk te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze te allen tijde foutloos is. Holenderska Polka is niet aansprakelijk voor indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten.
11. Klachten
Heb je een klacht over onze dienstverlening? Neem contact op via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
12. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
