Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbiera Holenderska Polka, w jakim celu oraz jakie prawa Ci przysługują. Dbamy o Twoje dane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/GDPR).
1. Kim jesteśmy
Holenderska Polka to nazwa handlowa firmy NAWIKO (jednoosobowa działalność gospodarcza), zarejestrowanej w holenderskiej Izbie Handlowej (KVK) pod numerem 77236718, z siedzibą pod adresem Schapedreef 24, 5344 NE Oss, Holandia. Numer VAT: NL781477244B01.
W razie pytań dotyczących tej polityki prywatności lub Twoich danych, skontaktuj się z nami: [email protected] lub przez formularz kontaktowy na stronie.
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od tego, jak korzystasz z naszych usług, przetwarzamy następujące dane:
- Dane konta: imię, adres e-mail i numer telefonu (przy kursie online opcjonalnie; przy lekcjach 1-na-1 i bezpłatnej konsultacji wymagany, ponieważ lekcje odbywają się przez wideorozmowę WhatsApp). Konto zakładamy automatycznie przy zakupie lub rezerwacji — bez hasła; logujesz się linkiem wysyłanym e-mailem.
- Dane dotyczące nauki: postępy w kursie online (ukończone moduły) oraz odpowiedzi, które wpisujesz w zadaniach pisemnych, wraz z ewentualną informacją zwrotną.
- Dane płatności: płatności są obsługiwane przez Stripe. Nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej — są one przetwarzane bezpośrednio przez Stripe.
- Dane dotyczące lekcji (przy lekcjach 1-na-1): zarezerwowane terminy, obecność, notatki z lekcji, pytania zadawane między lekcjami oraz plan płatności (raty).
- Test poziomu: odpowiedzi i wynik testu zapisujemy anonimowo; imię i adres e-mail tylko wtedy, gdy sam(a) poprosisz o przesłanie wyniku e-mailem.
- Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail i treść wiadomości, gdy korzystasz z formularza kontaktowego.
- Zapisy i ankieta: e-mail, imię (opcjonalnie), odpowiedzi na krótkie pytania o Twoje zainteresowania i poziom niderlandzkiego, skąd trafiłeś(-aś) na stronę (np. TikTok), data zgody na e-maile oraz Twój kod rabatowy.
- Wyzwanie i lista oczekujących: przy wyzwaniu „Niderlandzki w 30 dni” – Twoje postępy, imię i nazwisko do certyfikatu (jeśli je podasz) oraz osobisty kod rabatowy; przy liście oczekujących na kurs A2 – e-mail i imię, wyłącznie po to, by poinformować Cię o starcie kursu.
- Akcja „Zaproś znajomych” (od 23.10.2026): Twój osobisty kod zaproszenia, kto dołączył przez Twój link, ile lekcji zrobiły te osoby i jaki nick podajesz w rankingu. Zaproszonym znajomym pokazujemy Ci tylko imię, które sami podali, i liczbę ich lekcji – nigdy e-mail. W rankingu widać tylko nick. Żeby wykryć nadużycia, zapisujemy też adres IP przy dołączeniu przez link (tylko do wglądu, nikogo nie blokujemy na tej podstawie) oraz czas wykonania lekcji. Przyznane nagrody (przewodniki, kody, kurs) zapisujemy przy Twoim koncie.
- Bon podarunkowy: imiona podane na bonie (dla kogo, od kogo), życzenia, kod bonu oraz kto i kiedy go wykorzystał.
- Gra Holenderski Sprint bez konta: nick, wyniki i plik cookie hp_speler (do 400 dni), po którym rozpoznajemy Twoje urządzenie w rankingu. Bez e-maila.
- Logowanie przez Google (jeśli wybierzesz): od Google dostajemy tylko Twój adres e-mail i imię, żeby założyć konto albo Cię zalogować. Nie dostajemy hasła ani dostępu do Twojego konta Google.
- Hasło (jeśli je ustawisz): przechowujemy je wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (hash); nikt, także my, nie może go odczytać.
- Aplikacja z Google Play i App Store: jeśli włączysz powiadomienia, zapisujemy klucz powiadomień Twojego telefonu (Firebase Cloud Messaging, Google), żeby wysyłać powiadomienia (najwyżej 2 dziennie).
- Testerzy aplikacji na Androida: adres e-mail konta Google, który podajesz, żeby dodać Cię do testu w Google Play i wysłać link do testu.
- Usunięcie konta: w każdej chwili na stronie holenderskapolka.online/konto/usun/ (także w aplikacji). Po potwierdzeniu kodem usuwamy Twoje konto i dane; dane o płatnościach przechowujemy tylko tak długo, jak wymaga prawo, bez imienia i adresu e-mail. Udział w wyzwaniu i liczba ukończonych lekcji zostają bez imienia i adresu e-mail – liczą się tylko do wspólnych statystyk wyzwania.
- Statystyki odwiedzin: dzięki plikowi cookie hp_bez (losowy identyfikator, bez danych osobowych) liczymy, ile osób odwiedza stronę danego dnia, czy w przeglądarce, czy w aplikacji, które strony oglądasz, z jakiego rodzaju urządzenia, systemu i przeglądarki, w jakim języku, z jakiej strony przyszedłeś/przyszłaś oraz Twoją przybliżoną lokalizację (kraj, region i miasto – ustala ją nasz dostawca hostingu Cloudflare na podstawie adresu internetowego). Samego adresu IP nie zapisujemy i nie używamy narzędzi śledzących innych firm. Listę oglądanych stron przechowujemy 90 dni, potem tylko liczbę odwiedzin dziennie. Jeśli jesteś zalogowany(-a), widzimy te dane przy Twoim koncie. Przy zakupie zapisujemy też kraj (a czasem miasto) z danych płatności w Stripe – do tych samych statystyk. Dane widzi tylko właścicielka i jej partner w panelu administracyjnym.
- Statystyki gry: po każdej rundzie zapisujemy wynik, datę i anonimowy identyfikator zapisany w Twojej przeglądarce (albo Twoje konto, jeśli jesteś zalogowana/zalogowany) – żeby sprawdzić, czy gra się podoba i czy prowadzi do lekcji. Bez adresu IP i bez narzędzi śledzących innych firm.
- Wiadomości w aplikacji: wysyłamy najwyżej 2 powiadomienia dziennie. Jeśli tego dnia dostałaś/dostałeś już 2, kolejna wiadomość pojawi się tylko w aplikacji (przez 24 godziny). Zapisujemy, które powiadomienia dostałaś/dostałeś danego dnia.
- Forma „Ukończyłam/Ukończyłem” (jeśli ją wybierzesz): zapisujemy ją w Twoim profilu wyłącznie po to, żeby poprawnie odmienić tekst do udostępnienia certyfikatu. Zliczamy też, który przycisk udostępniania został użyty (bez treści i bez danych odbiorców).
- Certyfikat wyzwania: staje się publiczny tylko wtedy, gdy sama/sam go udostępnisz – z imieniem albo nickiem, które wybierzesz, bez e-maila. Zapisujemy wtedy obrazek certyfikatu, żeby pokazać podgląd na Facebooku i WhatsAppie. Jednym przyciskiem („Ukryj certyfikat”) możesz go znowu ukryć – wtedy obrazek usuwamy.
- Tłumacz: tekst, który chcesz przetłumaczyć, wysyłamy do Anthropic (system AI Claude), który go tłumaczy. Anthropic nie używa tego tekstu do trenowania AI i usuwa go automatycznie najpóźniej po 30 dniach. Nie zapisujemy ani tekstu, ani tłumaczenia i nie ma ich w żadnych logach. Zapisujemy tylko, kiedy i ile znaków przetłumaczono (dzienny limit i koszty).
- Skaner listów: zdjęcie lub PDF listu odczytujemy automatycznie na naszym serwerze i usuwamy zaraz po odczytaniu. Przed analizą ukrywamy numery BSN, numery kont bankowych, numery klienta i polisy, telefony i adresy e-mail. Tak oczyszczony tekst wysyłamy do Anthropic (system AI Claude), który przygotowuje wyjaśnienie po polsku. Nie zapisujemy ani zdjęcia, ani tekstu, ani wyjaśnienia – tylko datę i liczbę Twoich skanów (do limitów) oraz nazwę nadawcy (np. „Gemeente Oss”), do statystyk. Listy mogą zawierać dane o zdrowiu, dlatego przy każdym skanie prosimy o wyraźną zgodę.
- Opinie: gdy wyślesz opinię – jej treść i imię (jeśli je wpiszesz). Wysyłając opinię, zgadzasz się na jej publikację na stronie i w aplikacji; imię pokazujemy tylko wtedy, gdy to zaznaczysz, w innym razie opinia jest podpisana „Anonim”. Opinie z linkami lub wulgaryzmami nie są publikowane automatycznie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać – wtedy opinię usuniemy ze strony.
- Statystyka sprzedaży: skąd trafiłeś(-aś) na stronę (np. z TikToka – na podstawie linku z „?z=…”), które strony produktów oglądasz, czy klikasz „kup” i czy płatność się powiodła. Robimy to sami, bez zewnętrznych narzędzi śledzących i bez reklam, aby wiedzieć, co działa. Informację o źródle zapisujemy też przy koncie i zamówieniu.
- Dane techniczne: takie jak adres IP i dane przeglądarki, automatycznie zbierane przez nasz serwer oraz dostawców (Cloudflare) w celach bezpieczeństwa i diagnostyki. Aby chronić konta, zapamiętujemy też, na ilu urządzeniach jesteś zalogowany(-a) (maksymalnie dwa).
3. Dlaczego przetwarzamy te dane
- Aby założyć i zarządzać Twoim kontem oraz dać dostęp do zakupionych treści.
- Aby przetworzyć płatności i wystawić faktury.
- Aby planować lekcje 1-na-1, wysyłać potwierdzenia i przypomnienia, dzwonić na lekcję przez WhatsApp, prowadzić notatki, odpowiadać na pytania między lekcjami oraz zarządzać planami płatności.
- Aby odpowiadać na pytania przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub WhatsApp.
- Aby wysłać Ci kod rabatowy oraz – za Twoją zgodą – e-maile z nowościami, poradnikami i rabatami. Z e-maili możesz się wypisać w każdej chwili jednym kliknięciem (link w każdej wiadomości).
- Aby na podstawie odpowiedzi z ankiety (łącznie, nie indywidualnie) zdecydować, jakie kursy i poradniki przygotować w przyszłości.
- Aby (za Twoją zgodą) informować Cię o nowych kursach, produktach lub promocjach.
- Aby zabezpieczyć naszą stronę i rozwiązywać problemy techniczne.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane na podstawie: wykonania umowy (np. udzielenie dostępu po zakupie), Twojej zgody (np. przy formularzu kontaktowym lub marketingu) oraz naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. bezpieczeństwo strony).
5. Z kim dzielimy się Twoimi danymi
Anthropic (system AI Claude) – przy skanerze listów (wyłącznie tekst listu z ukrytymi numerami osobistymi) i przy tłumaczu (wyłącznie tekst do przetłumaczenia). Anthropic nie używa tych tekstów do trenowania AI i usuwa je najpóźniej po 30 dniach.
Dzielimy się danymi wyłącznie z podmiotami, które pomagają nam świadczyć usługę:
- Stripe — do przetwarzania płatności.
- Resend — do wysyłania wiadomości e-mail (linki do logowania, potwierdzenia, przypomnienia o lekcjach), serwery w UE (Irlandia).
- Cloudflare — do bezpiecznego połączenia ze stroną, zarządzania domeną, przechowywania nagrań audio i kopii zapasowych (w Europie) oraz – gdy nasz serwer jest chwilowo niedostępny – tymczasowego przechowania wiadomości z formularza kontaktowego.
- WhatsApp (Meta) — gdy lekcja lub konsultacja odbywa się przez wideorozmowę WhatsApp.
Konta, zakupy, postępy i dane dotyczące lekcji przechowujemy na własnym serwerze w Holandii.
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.
6. Jak długo przechowujemy Twoje dane
Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak masz aktywne konto, lub jak długo jest to niezbędne do celu, dla którego zostały zebrane. Dane finansowe (faktury) przechowujemy przez 7 lat, zgodnie z obowiązkiem prawnym. Kopie zapasowe bazy danych są automatycznie usuwane po 30 dniach.
Dane z zapisów przechowujemy, dopóki nie wypiszesz się z e-maili; po wypisaniu zachowujemy jedynie adres e-mail z informacją o wypisaniu, aby nie wysyłać Ci więcej wiadomości. Niepotwierdzone zapisy usuwamy po 3 miesiącach.
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do:
- Wglądu w dane, które o Tobie przechowujemy
- Sprostowania nieprawidłowych danych
- Usunięcia swoich danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenia przetwarzania danych
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Otrzymania swoich danych w formacie umożliwiającym przeniesienie (przenoszenie danych)
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na [email protected]. Masz również prawo złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens) lub polskiego UODO.
8. Pliki cookies
Nasza strona nie używa plików cookies do celów reklamowych ani cookies firm zewnętrznych. Używamy technicznie niezbędnych plików cookies (np. aby utrzymać Cię zalogowanym(-ą) do 90 dni oraz aby zabezpieczyć formularze). Do prostej statystyki (patrz punkt 2) używamy dwóch własnych cookies, ważnych 30 dni: hp_herkomst (źródło, np. „tiktok”) i hp_bez (losowy numer, bez danych osobowych). Nie są one przekazywane nikomu i nie służą do reklam.
9. Osoby niepełnoletnie
Nasze usługi nie są skierowane specjalnie do osób poniżej 16 roku życia. Jeśli podejrzewasz, że zebraliśmy dane osoby niepełnoletniej bez zgody, skontaktuj się z nami.
10. Zmiany
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę prywatności. Najbardziej aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.
