1. Kim jesteśmy
Holenderska Polka to nazwa handlowa firmy NAWIKO (jednoosobowa działalność gospodarcza), zarejestrowanej w holenderskiej Izbie Handlowej (KVK) pod numerem 77236718, z siedzibą pod adresem Schapedreef 24, 5344 NE Oss, Holandia. Numer VAT: NL781477244B01. E-mail: [email protected].
2. Zakres obowiązywania
Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Holenderska Polka, w tym: kursu języka niderlandzkiego online, lekcji 1-na-1, usług tłumaczeniowych, audiobooka oraz materiałów cyfrowych (np. poradników w formacie PDF).
3. Nasze usługi
- Kurs online: samodzielny kurs niderlandzkiego (kurs podstawowy dla początkujących), składający się z 14 modułów z treścią cyfrową (tekst, audio, ćwiczenia). Po zakupie otrzymujesz natychmiastowy i stały dostęp. Dostęp jest osobisty: konto może być jednocześnie zalogowane na maksymalnie dwóch urządzeniach.
- Bezpłatna konsultacja: niezobowiązująca rozmowa (ok. 20 minut) przez wideorozmowę WhatsApp, rezerwowana na platformie kursowej.
- Lekcje 1-na-1: indywidualne lekcje językowe online (60 minut) w pakietach, np. 10 lekcji z materiałami dopasowanymi do Twojego poziomu lub 12 lekcji z dodatkowo spersonalizowanym kursem i możliwością zadawania pytań między lekcjami. Terminy wybierasz samodzielnie na platformie kursowej (także stały termin co tydzień). Lekcje odbywają się przez wideorozmowę WhatsApp, chyba że ustalimy inaczej.
- Usługi tłumaczeniowe: tłumaczenia pisemne i ustne, na zamówienie przez formularz kontaktowy lub WhatsApp.
- Audiobook: cyfrowe lekcje audio, do kupienia pojedynczo lub jako pełny pakiet.
- Materiały cyfrowe: poradniki i materiały do nauki (np. w formacie PDF), dostępne do pobrania w „Moje materiały” na platformie kursowej od razu po płatności.
4. Ceny i płatność
Wszystkie ceny na stronie podane są w euro. Płatność za kurs online i pakiety lekcji odbywa się przez Stripe (np. iDEAL lub karta płatnicza) i jest przetwarzana bezpośrednio po zakupie. Pakiet lekcji możesz zapłacić jednorazowo lub w maksymalnie 3 miesięcznych ratach; pierwszą ratę płacisz przy zakupie, kolejne co miesiąc przez platformę. W przypadku usług tłumaczeniowych ceny i warunki płatności ustalane są indywidualnie.
5. Dostawa / dostęp
Po pomyślnej płatności za kurs online otrzymujesz natychmiastowy dostęp do wszystkich 14 modułów poprzez swoje konto na platformie kursowej. Konto zakładamy automatycznie na podstawie Twojego adresu e-mail; logujesz się linkiem wysyłanym e-mailem. Po zakupie pakietu lekcji (także przy płatności w ratach, po opłaceniu pierwszej raty) możesz od razu zaplanować wszystkie lekcje z pakietu. Nie ma fizycznej dostawy.
6. Prawo odstąpienia od umowy przy treściach cyfrowych (kurs online, audiobook, materiały cyfrowe)
Zgodnie z prawem, w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku fizycznym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli za Twoją wyraźną, uprzednią zgodą rozpoczęto wykonywanie umowy (tj. gdy uzyskałeś/aś dostęp do modułów kursu) i potwierdziłeś/aś, że tracisz przez to prawo odstąpienia. Akceptując niniejszy regulamin podczas zakupu, potwierdzasz to.
Gwarancja zwrotu 14 dni obowiązuje mimo to. Niezależnie od tego, oferujemy jako dodatkową usługę poniższą dobrowolną gwarancję:
7. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (gwarancja dobrowolna)
Mimo że ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do naszego kursu cyfrowego (patrz punkt 6), oferujemy jako dodatkową usługę dobrowolną gwarancję satysfakcji: jeśli w ciągu 14 dni od zakupu poinformujesz nas, że kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, otrzymasz zwrot pieniędzy. Gwarancja obejmuje również audiobook, przewodniki PDF i zestawy. W tym celu skontaktuj się z nami: [email protected].
8. Lekcje 1-na-1: odstąpienie od umowy i odwoływanie lekcji
Prawo odstąpienia: lekcje są usługą. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu pakietu bez podania przyczyny, pisząc na [email protected]. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie lekcje rozpoczęły się przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu zwracamy kwotę pomniejszoną proporcjonalnie o lekcje, które już się odbyły. Prawo odstąpienia wygasa, gdy wszystkie lekcje z pakietu zostały zrealizowane.
Odwoływanie lekcji: zaplanowaną lekcję możesz bezpłatnie odwołać na platformie kursowej („Moje lekcje”) najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem — lekcja wraca wtedy do Twojego pakietu. W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed lekcją lub nieobecności bez odwołania lekcja przepada i jest liczona jako wykorzystana.
9. Własność intelektualna
Wszystkie materiały kursowe (teksty, audio, ćwiczenia) są własnością Holenderska Polka i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani odsprzedawane bez pisemnej zgody.
10. Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby treść kursu była jak najbardziej dokładna, jednak nie możemy zagwarantować, że jest ona zawsze wolna od błędów. Holenderska Polka nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z korzystania z naszych usług.
11. Reklamacje
Masz zastrzeżenia dotyczące naszych usług? Skontaktuj się z nami: [email protected]. Staramy się odpowiadać w ciągu 5 dni roboczych.
12. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu niderlandzkiemu.
13. Zmiany
Możemy okresowo aktualizować niniejszy regulamin. Najbardziej aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.
