Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Holenderska Polka verzamelt, waarom, en welke rechten je hebt. Wij doen ons best om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij
Holenderska Polka is een handelsnaam van NAWIKO (eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77236718, gevestigd aan Schapedreef 24, 5344 NE Oss, Nederland. BTW-nummer: NL781477244B01.
Voor vragen over dit privacybeleid of je gegevens kun je contact opnemen via [email protected] of via het contactformulier op de website.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, verwerken wij de volgende gegevens:
- Accountgegevens: voornaam, e-mailadres en telefoonnummer (bij de online cursus optioneel; bij 1-op-1 lessen en de gratis kennismaking verplicht, omdat de lessen via WhatsApp-videobellen verlopen). Je account wordt automatisch aangemaakt bij een aankoop of boeking — zonder wachtwoord; je logt in met een link die je per e-mail ontvangt.
- Leergegevens: je voortgang in de online cursus (afgeronde modules) en de antwoorden die je invult bij schrijfopdrachten, met eventuele feedback.
- Betalingsgegevens: bij een aankoop wordt de betaling verwerkt door Stripe. Wij ontvangen geen volledige creditcardgegevens — die worden rechtstreeks door Stripe verwerkt.
- Lesgegevens (bij 1-op-1 lessen): geboekte lesmomenten, aanwezigheid, lesaantekeningen, vragen die je tussen de lessen stelt en je betalingsregeling (termijnen).
- Niveautest: antwoorden en uitslag van de test bewaren wij anoniem; je naam en e-mailadres alleen als je zelf vraagt om de uitslag per e-mail te ontvangen.
- Contactformulier: naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht, wanneer je het contactformulier gebruikt.
- Aanmelding en vragenlijst: e-mailadres, voornaam (optioneel), antwoorden op korte vragen over je interesses en je niveau Nederlands, via welk kanaal je op de site kwam (bijv. TikTok), het moment van je toestemming voor e-mails en je kortingscode.
- Technische gegevens: zoals IP-adres en browsergegevens, automatisch verzameld door onze server en dienstverleners (Cloudflare) voor beveiliging en foutopsporing. Om accounts te beschermen houden we ook bij op hoeveel apparaten je bent ingelogd (maximaal twee).
3. Waarom verwerken wij deze gegevens
- Om je account aan te maken en te beheren, en toegang te geven tot gekochte content.
- Om betalingen te verwerken en facturen op te stellen.
- Om 1-op-1 lessen te plannen, bevestigingen en herinneringen te sturen, je via WhatsApp te bellen voor de les, aantekeningen bij te houden, vragen tussen de lessen te beantwoorden en betalingsregelingen te beheren.
- Om te reageren op vragen via het contactformulier, e-mail of WhatsApp.
- Om je een kortingscode te sturen en – met jouw toestemming – e-mails met nieuws, gidsen en kortingen. Afmelden kan altijd met één klik (link in elke e-mail).
- Om op basis van de antwoorden op de vragenlijst (opgeteld, niet per persoon) te bepalen welke cursussen en gidsen we hierna maken.
- Om je (met je toestemming) te informeren over nieuwe cursussen, producten of aanbiedingen.
- Om onze website te beveiligen en technische problemen op te lossen.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken je gegevens op basis van: uitvoering van de overeenkomst (bijv. toegang geven na aankoop), jouw toestemming (bijv. bij het contactformulier of marketing), en ons gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging van de website).
5. Met wie delen wij je gegevens
Anthropic (AI-systeem Claude) – bij de brievenscanner (alleen de tekst van de brief met verborgen persoonsnummers) en bij de vertaler (alleen de tekst die vertaald moet worden). Anthropic gebruikt deze teksten niet om AI te trainen en verwijdert ze uiterlijk na 30 dagen.
Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren:
- Stripe — voor het verwerken van betalingen.
- Resend — voor het versturen van e-mails (inloglinks, bevestigingen, lesherinneringen), servers in de EU (Ierland).
- Cloudflare — voor de beveiligde verbinding met de website, het domeinbeheer, de opslag van audio en back-ups (in Europa) en, als onze server tijdelijk niet bereikbaar is, het tijdelijk bewaren van berichten via het contactformulier.
- WhatsApp (Meta) — wanneer een les of kennismaking via WhatsApp-videobellen verloopt.
Accounts, aankopen, voortgang en lesgegevens bewaren wij op een eigen server in Nederland.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Hoe lang bewaren wij je gegevens
Wij bewaren je gegevens zolang je een actief account hebt, of zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Financiële gegevens (facturen) bewaren wij 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht. Back-ups van de database worden na 30 dagen automatisch verwijderd.
Gegevens van aanmeldingen bewaren wij tot je je afmeldt voor e-mails; daarna bewaren we alleen je e-mailadres met de afmelding, zodat je geen berichten meer krijgt. Niet-bevestigde aanmeldingen verwijderen wij na 3 maanden.
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die wij van je hebben
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
- De verwerking van je gegevens te beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar [email protected]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Aanvulling (oktober 2026): bij de challenge "Niderlandzki w 30 dni" bewaren wij je voortgang, de naam voor je certificaat (als je die invult) en je persoonlijke kortingscode; bij de wachtlijst voor de A2-cursus je e-mailadres en voornaam, alleen om je over de start te informeren. Stuur je een ervaring (opinia) in, dan bewaren wij de tekst en je voornaam (als je die invult). Met het insturen geef je toestemming om de ervaring op de site en in de app te tonen; je voornaam staat er alleen bij als je dat aanvinkt, anders staat er "Anonim". Ervaringen met links of scheldwoorden worden niet vanzelf getoond. Je kunt je toestemming altijd intrekken. Voor een eenvoudige verkoopstatistiek houden wij zelf (zonder externe trackers of advertenties) bij via welk kanaal je op de site kwam (bijv. TikTok, uit een link met "?z=…"), welke productpagina's je bekijkt, of je op "kopen" klikt en of de betaling lukt; het kanaal bewaren wij ook bij je account en bestelling.
Actie "Nodig vrienden uit" (vanaf 23-10-2026): wij bewaren je persoonlijke uitnodigingscode, wie via jouw link meedeed, hoeveel lessen die personen deden en de bijnaam die je voor de ranglijst opgeeft. Van uitgenodigde vrienden zie je alleen de voornaam die zij zelf opgaven en hun aantal lessen, nooit hun e-mailadres; in de ranglijst staat alleen de bijnaam. Om misbruik te herkennen bewaren wij bij het meedoen via een link ook het IP-adres (alleen ter controle, wij blokkeren niemand op basis daarvan) en hoe lang een les duurde. Toegekende beloningen (gidsen, codes, cursus) bewaren wij bij je account.
Vorm "Ukończyłam/Ukończyłem" (als je die kiest): wij bewaren die in je profiel alleen om de deeltekst van het certificaat goed te vervoegen. Ook tellen wij welke deelknop gebruikt is (zonder inhoud en zonder gegevens van ontvangers).
Certificaat van de challenge: wordt alleen openbaar als je het zelf deelt, met de voornaam of bijnaam die je kiest, zonder e-mailadres. Wij bewaren dan de afbeelding van het certificaat om een voorvertoning op Facebook en WhatsApp te tonen. Met één knop ("Ukryj certyfikat") verberg je het weer; dan verwijderen wij de afbeelding.
Vertaler (Tłumacz): de tekst die je wilt vertalen, sturen wij naar Anthropic (AI-systeem Claude), dat hem vertaalt. Anthropic gebruikt deze tekst niet om AI te trainen en verwijdert hem automatisch uiterlijk na 30 dagen. Wij bewaren de tekst en de vertaling niet en ze staan in geen enkel logbestand. Wij bewaren alleen wanneer en hoeveel tekens er vertaald zijn (daglimiet en kosten).
Inloggen met Google (als je dat kiest): van Google krijgen wij alleen je e-mailadres en voornaam om een account aan te maken of je in te loggen. Wij krijgen geen wachtwoord en geen toegang tot je Google-account.
Wachtwoord (als je er een instelt): wij bewaren het alleen versleuteld (hash); niemand, ook wij niet, kan het lezen.
Brievenscanner: de foto of pdf van een brief lezen wij automatisch uit op onze eigen server en verwijderen wij direct na het uitlezen. Vóór de analyse verbergen wij BSN, bankrekeningnummers, klant- en polisnummers, telefoonnummers en e-mailadressen. Alleen die opgeschoonde tekst gaat naar Anthropic (AI-systeem Claude), dat de uitleg in het Pools maakt. Wij bewaren geen foto, geen tekst en geen uitleg – alleen de datum en het aantal van je scans (voor de limieten) en de naam van de afzender (bijv. „Gemeente Oss”), voor statistieken. Omdat brieven gezondheidsgegevens kunnen bevatten, vragen wij bij elke scan uitdrukkelijk toestemming.
Spel zonder account: nick, scores en het cookie hp_speler (maximaal 400 dagen) waarmee wij je toestel in de ranglijst herkennen. Zonder e-mailadres.
App uit Google Play en de App Store: zet je meldingen aan, dan bewaren wij de meldingssleutel van je telefoon (Firebase Cloud Messaging, Google) om meldingen te sturen (hooguit 2 per dag).
Testers van de Android-app: het e-mailadres van je Google-account dat je opgeeft, om je aan de test in Google Play toe te voegen en de testlink te sturen.
Account verwijderen: altijd via holenderskapolka.online/konto/usun/ (ook in de app). Na bevestiging met een code verwijderen wij je account en gegevens; betaalgegevens bewaren wij alleen zo lang als de wet vraagt, zonder naam en e-mailadres. Deelname aan de challenge en het aantal gemaakte lessen blijven zonder naam en e-mailadres bewaard, alleen voor de gezamenlijke challengecijfers.
Bezoekstatistieken: met het cookie hp_bez (een willekeurig id, zonder persoonsgegevens) tellen wij hoeveel mensen de site per dag bezoeken, in de browser of in de app, welke pagina's je bekijkt, met welk soort apparaat, systeem en browser, in welke taal, via welke website je binnenkwam en je globale plaats (land, regio en stad, zoals onze hostingdienst Cloudflare die afleidt uit je internetadres). Je internetadres zelf slaan wij niet op, en er zijn geen trackers van derden. Welke pagina's je bekeek bewaren wij 90 dagen; daarna alleen de telling per dag. Ben je ingelogd, dan zien wij deze gegevens bij je account. Bij een aankoop slaan wij daarnaast het land (en soms de plaats) uit je betaalgegevens bij Stripe op, voor dezelfde statistieken. Alleen de eigenaar en haar partner zien deze cijfers in het beheer.
Spelstatistieken: na elk potje slaan wij de score, de datum en een anoniem id uit je browser op (of je account als je bent ingelogd), om te zien of het spel bevalt en naar lessen leidt. Zonder IP-adres en zonder trackers van derden.
Berichten in de app: wij sturen hooguit 2 pushmeldingen per dag. Had je die dag al 2, dan staat een volgend bericht alleen in de app (24 uur). Wij houden bij welke meldingen je op een dag kreeg.
Cadeaubon: wij bewaren de namen die je op de bon zet (voor wie, van wie), de wens, de code en wie de bon wanneer heeft ingewisseld.
Onze website gebruikt geen trackingcookies voor advertenties en geen cookies van derden. Wel gebruiken wij technisch noodzakelijke cookies (bijv. om je tot 90 dagen ingelogd te houden en om formulieren te beveiligen). Voor de verkoopstatistiek hierboven gebruiken wij twee eigen cookies van 30 dagen: hp_herkomst (het kanaal, bijv. "tiktok") en hp_bez (een willekeurig nummer, zonder persoonsgegevens). Deze worden met niemand gedeeld en niet voor advertenties gebruikt.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet specifiek gericht op personen onder de 16 jaar. Als je vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
